Ücretsiz kurye hizmeti nasıl işler?
İstanbul genelinde laptopunuzu adresinizden alıyor, onarım sonrasında yine adresinize getiriyoruz. Alım ve teslimat için sizden kurye ücreti istemiyoruz. Bu hizmet, cihazı kendiniz taşımak zorunda kalmadan servis almanız için vardır.
Adım adım kurye süreci
- Bize WhatsApp'tan yazın ya da ön teşhis sihirbazını doldurun. Cihazı, belirtiyi, adresinizi ve uygun gün ile saat aralığını belirtin.
- Kurye için zamanı birlikte netleştiririz. Kesin saat sözü vermeyiz, ancak size önceden haber veririz.
- Kurye cihazı adresinizden alır. Cihaz paketlenerek taşınır; adaptörünü de eklemeniz önerilir.
- Servise ulaşan cihaz ücretsiz ön teşhisten geçer. Bulgular ve maliyet size bildirilir.
- Onay verirseniz onarım yapılır. Onay vermezseniz cihaz, herhangi bir işlem yapılmadan size geri gönderilir.
- İşlem bittiğinde kurye cihazı adresinize getirir ve 3 ay yazılı garanti belgesi cihazla birlikte teslim edilir.
Cihazı teslim etmeden önce nelere dikkat etmelisiniz?
- Önemli dosyalarınız varsa yedeğini alın ya da bunu bize önceden bildirin.
- Cihazı kapatın ve takılı harici aygıtları, kartları çıkarın.
- Adaptörünüzü cihazla birlikte verin; teşhiste gerekebilir.
- Cihazın dış görünümüyle ilgili bir kusur varsa (çizik, ezik, kırık) teslim sırasında belirtin.
- Sıvı teması ya da düşme gibi olaylar varsa söyleyin; teşhisi hızlandırır.
Kurye ücretsiz ise onarımı kabul etmek zorunda mıyım?
Hayır. Ön teşhis ve kurye ücretsizdir; sonuç sizi bağlamaz. Bulguları ve maliyeti öğrendikten sonra onarımı yaptırmak istemezseniz, cihaz size herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderilir.
Teslim sırasında sorun çıkarsa ne olur?
Cihaz taşınırken özenle paketlenir. Yine de teslim aldığınızda dış görünümde bir farklılık görürseniz, hemen bize haber verin ve fotoğraf gönderin. Kurye ile ilgili her konuyu aynı WhatsApp hattından çözüyoruz; ayrı bir müşteri hizmetleri sırası beklemezsiniz.
Kurye hizmeti hangi bölgeleri kapsar?
Adresiniz İstanbul sınırları içindeyse kurye ücretsizdir. Hangi laptop için başvuracağınızdan emin değilseniz önce laptop markaları sayfasına bakabilirsiniz.