Servis, ücret ve garanti hakkında
Aşağıda en sık sorulan soruların kısa cevaplarını bulabilirsiniz. Cevabını bulamadığınız bir soru için WhatsApp'tan yazmanız yeterlidir.
Laptop tamiri için hangi markalara bakıyorsunuz?
Lenovo, HP, Asus, Acer, Dell, MSI, Monster, Casper, Huawei, Samsung ve LG gram başta olmak üzere çoğu laptop markasına bakıyoruz. Marka listesi için laptop markaları rehberine göz atabilirsiniz.
Yetkili servis misiniz?
Hayır. Bağımsız bir bilgisayar servisiyiz. Marka adları ilgili firmalara aittir ve yalnızca cihazı tanımlamak için kullanılır. Cihazınız üretici garantisindeyse önce garanti şartlarını öğrenmenizi öneririz.
Ön teşhis ücretli mi?
Hayır, ön teşhis ücretsizdir. Cihaz incelenir, arıza ve olası çözümler size anlatılır. Ücret konuşması, ne yapılacağı belli olduktan sonra başlar.
Kurye hizmeti ücretli mi?
Hayır. İstanbul genelinde cihazı adresinizden alıyor ve onarım sonrası geri getiriyoruz; iki yönde de kurye için ücret istemiyoruz. Ayrıntılar kurye hizmeti sayfasında.
Onarım ücretini ne zaman öğrenirim?
İnceleme bittikten sonra, işleme başlamadan önce. Siz onay vermeden parça değişimi ya da onarım yapılmaz.
Garanti veriyor musunuz?
Evet. Yapılan işlem için 3 ay yazılı garanti veriyoruz ve belge cihazla birlikte teslim ediliyor.
Laptopum açılmıyor, ne yapmalıyım?
Adaptörü ve tüm aygıtları çıkarın, güç düğmesine yarım dakika basılı tutun, ardından yalnızca adaptörle açmayı deneyin. Sonuç değişmezse zorlamayın ve bize yazın. Markaya göre notlar için arıza türlerine göre rehbere bakın.
Laptopuma sıvı döküldü, ne yapmalıyım?
Hemen kapatın, adaptörü ve aygıtları çıkarın, tekrar açmayı denemeyin. Saç kurutma makinesi veya ısıtıcı kullanmayın. Mümkün olan en kısa sürede bize yazın.
Verilerim silinir mi?
Onarım türüne göre değişir. Parça değişimlerinde veriler çoğunlukla etkilenmez, ancak sistem kurulumu gerektiren işlerde yedek alınır. Önemli dosyalarınızı baştan söylemeniz yeterlidir.
Bataryası şişmiş laptopu kullanabilir miyim?
Hayır. Şişmiş batarya güvenlik riski taşır. Cihazı şarja takmayın ve çalıştırmayın, fişi çekip bize yazın.
Laptopuma SSD veya RAM eklenebilir mi?
Modele bağlıdır. Bazı cihazlarda bellek yuvası ve SSD yuvası vardır, bazılarında bellek anakarta lehimlidir. Model numaranızı yazarsanız ön teşhiste net söyleriz.
Modelimi nasıl öğrenirim?
Alt kapaktaki etikette ya da Windows'ta Ayarlar, Sistem, Hakkında bölümünde model adı yazar. Fotoğrafını çekip göndermeniz yeterlidir.
Formu doldurunca ne olur?
Sihirbaz, seçimlerinizi düzenli bir WhatsApp mesajına çevirir ve mesajı sizin onayınızla açar. Siteye veri kaydedilmez. Ayrıntı için gizlilik sayfasına bakabilirsiniz.
Şirket laptoplarına da bakıyor musunuz?
Evet, ancak kurumsal politikanız bağımsız servisi kısıtlıyor olabilir. Önce BT biriminize sorun; veri gizliliği konusunu baştan netleştiririz.
Soruyu sorarken hangi bilgiler işimizi kolaylaştırır?
- Cihazın markası ve model adı.
- Belirtinin ne zaman ve hangi durumda başladığı.
- Sıvı teması, düşme ya da önceki müdahaleler.
- Önemli verilerinizin olup olmadığı.
Servise başvuru adımları nelerdir?
- WhatsApp'tan yazın ya da ön teşhis sihirbazını doldurun.
- Kurye için uygun zamanı belirleyin.
- İnceleme sonrası bulguları ve maliyeti öğrenin, onay verin.
- Onarılan cihazı yazılı garanti belgesiyle teslim alın.
Daha fazla bilgi nerede?
Markaya özgü bilgiler için laptop markaları rehberi, belirtiye göre okumak için laptop arızaları rehberi kullanılabilir. Çalışma biçimimiz hakkımızda sayfasında yazılıdır.