Bilgisayar tamiri: belirtiden teşhise adım adım

Bilgisayarım bozuldu, belirtiye göre nereye bakılır?

Aynı sonucu doğuran birçok neden olabilir. Bu yüzden önce belirtiyi sınıflandırmak gerekir. Aşağıdaki liste, en sık karşılaşılan belirtileri ve ilk akla gelen bölgeleri gösterir.

• Hiç tepki yok: güç kaynağı ya da adaptör, batarya, anakartın güç bölümü.
• Güç ışığı yanıyor ama görüntü yok: ekran, ekran kablosu, bellek ya da ekran kartı.
• Açılıp hemen kapanıyor: aşırı ısı, güç sorunu, bellek.
• Açılıyor ama Windows yüklenmiyor: depolama, sistem dosyaları, yazılım.
• Çok yavaş ve donuyor: disk, bellek yetersizliği, ısı ya da zararlı yazılım.
• Mavi ekran: sürücü, bellek, disk ya da güncelleme uyuşmazlığı.
• Garip sesler: fan, mekanik disk ya da gevşek bir parça.

Kapıdan kapıya bilgisayar tamiri nasıl işler?

Cihazınız yola çıktığı andan geri dönene kadar şu duraklardan geçer. Her durakta size ne söylendiğini ve ne zaman karar verdiğinizi bilirsiniz.

1. Anlatım: Formu doldurur ya da WhatsApp'tan yazarsınız; cihaz türünü ve belirtiyi iletirsiniz.
2. Alım: Kurye, cihazı belirlenen aralıkta adresinizden alır. Masaüstünde yalnızca kasa yeterlidir; ekran ve klavye almamıza gerek olmaz.
3. Giriş testi: Cihaz serviste ilk olarak dıştan incelenir, ardından güç testi yapılır.
4. Teşhis: Sorunun hangi parçada ya da yazılımda olduğu ayrıştırılır. Bu aşama ücretsizdir.
5. Karar: Bulgular, çözüm ve maliyet size bildirilir. Onay vermeden işlem yapılmaz.
6. Onarım, test, dönüş: İş yapılır, cihaz birkaç kez denenir ve garanti belgesiyle size geri getirilir.

Cihazınızı ücretsiz teşhise göndermek için WhatsApp'tan yazın ya da 0532 307 92 38 numarasını arayın; kurye adresinizden alır.

Evde yapabileceğiniz güvenli kontroller

1. Prizi, uzatma kablosunu ve adaptörü değiştirerek deneyin.
2. Tüm USB aygıtlarını, yazıcıyı ve harici diski çıkarıp yalnızca temel bağlantılarla açmayı deneyin.
3. Masaüstünde ekran kablosunun hem bilgisayara hem monitöre tam oturduğuna bakın.
4. Laptopta güç düğmesine yarım dakika basılı tutup yeniden açın.
5. Ekranda görünen hata mesajını fotoğraflayın.

Bu adımlardan sonra durum değişmezse cihazı daha fazla zorlamamak en doğrusudur. Tekrar tekrar açıp kapatmak, arızalı bir diskte ya da bataryada hasarı artırabilir.

Bilgisayar tamirinde yapılmaması gerekenler

• Cihazı sıvı temasından sonra açıp denemek.
• Kaynağı belirsiz sürücü ve "onarım" yazılımları indirmek.
• Disk sesli çalışırken çalıştırmaya devam etmek.
• Güç kaynağının ya da bataryanın içini açmak.
• Isınan cihazı yumuşak yüzeyde çalıştırmak.

Güvenlik uyarısı: Yanık kokusu, duman, kıvılcım ya da şişmiş batarya görürseniz fişi hemen çekin, cihazı çalıştırmayın ve bize yazın.

Bilgisayarınız yavaşladıysa teşhis nasıl ilerler?

Yavaşlık, en sık duyduğumuz şikâyettir ve tek bir nedeni yoktur. Biz önce kaynağı ayırırız: depolama mı dolu ya da eski mi, bellek yetersiz mi, işlemci ısıdan dolayı yavaşlıyor mu, yoksa arka planda zararlı bir yazılım mı çalışıyor? Her birinin çözümü farklıdır.

• Mekanik disk varsa SSD'ye geçmek, açılış ve program hızında çoğu zaman en belirgin farkı yaratır.
• Bellek yetersizse artırım ya da gereksiz programların temizlenmesi yeterli olabilir.
• Isı kaynaklı yavaşlamada temizlik ve termal macun yenileme gündeme gelir.
• Zararlı yazılım şüphesinde önce tarama, gerekirse temiz kurulum yapılır.

Yazılım tarafı için format ve virüs desteği sayfasına bakabilirsiniz. Her seçeneğin maliyetini ve beklenen etkisini onayınızdan önce açıkça söyleriz.

Laptop ve masaüstü arasında servis farkı var mı?

Temel mantık aynıdır, ayrıntı değişir. Masaüstünde parçalar standart olduğu için tek tek denemek ve değiştirmek kolaydır. Laptopta parçalar cihaza özgüdür ve ince gövde nedeniyle daha hassas çalışmayı gerektirir. Detaylar için masaüstü PC tamiri ve laptop tamiri sayfalarına bakabilirsiniz.

Tüm hizmetler için hizmetler rehberine, markaya göre okumak için laptop markaları sayfasına ya da ana sayfaya göz atabilirsiniz.