Format, virüs temizliği ve yazılım desteği

Format gerekli mi, yoksa başka çözüm var mı?

Format son çaredir; bazen işe yarar, bazen gereksizdir. Yavaşlığın nedeni yazılımsa, yani başlangıç programları, zararlı yazılım ya da bozuk sistem dosyaları, temiz kurulum fark yaratır. Neden donanımsa, örneğin eski disk ya da yetersiz bellek, format tek başına çözmez. Bu yüzden önce nedeni ayırırız.

Bilgisayarınızda virüs olduğuna dair işaretler

• Tarayıcı kendiliğinden açılıyor, ana sayfa değişiyor ya da istenmeyen reklamlar çıkıyor.
• Bilgisayar ani yavaşlıyor ve fan sürekli yüksek çalışıyor.
• Tanımadığınız programlar kuruluyor.
• Dosyalarınız açılmıyor ya da uzantıları değişiyor.
• Güvenlik programı kapanıyor ya da çalışmıyor.

Dosyalar şifrelenmişse: Dosyalarınız açılmaz hale geldiyse ve bir fidye mesajı çıktıysa cihazı ağdan ve internetten ayırın, kapatmadan önce ekranın fotoğrafını çekin ve ödeme yapmadan önce bize danışın.

Cihazınızı ücretsiz teşhise göndermek için WhatsApp'tan yazın ya da 0532 307 92 38 numarasını arayın; kurye adresinizden alır.

Cihazınızın yazılım yolculuğu

1. Anlatım: Belirtiyi ve önemli dosyalarınızı yazarsınız; kullandığınız özel programları da belirtin.
2. Alım: Kurye cihazı adresinizden alır.
3. Önce yedek: Sistem açılıyorsa dosyalar güvenli bir yere kopyalanır. Açılmıyorsa disk ayrı okunarak dosyalara ulaşılmaya çalışılır.
4. Teşhis: Zararlı yazılım taraması, disk sağlığı ve sistem durumu incelenir. Bu aşama ücretsizdir.
5. Seçenek: Temizlik mi, onarım mı, yoksa temiz kurulum mu gerektiği ve nedeni size anlatılır.
6. İşlem ve teslim: Onayınızla yapılır; sürücüler ve gerekli programlar kurulur, cihaz sizinle paylaşılan ayarlarla geri getirilir.

Temiz kurulumdan sonra neler yüklenir?

• İşletim sistemi ve güncellemeleri.
• Cihaza uygun sürücüler: ekran kartı, ses, Wi-Fi ve dokunmatik yüzey.
• Günlük ihtiyaç duyulan temel programlar: tarayıcı, ofis programı, PDF okuyucu.
• Güvenlik ayarları ve gereksiz başlangıç programlarının kapatılması.

Lisans konusunda kurallar şöyledir. Cihazınızda var olan lisans korunur; lisansı olmayan bir yazılımı kurmayız. Ofis programı ve benzer yazılımlar için sizin sahip olduğunuz lisansları kullanırız.

Sürücü ve güncelleme sorunları

Bazen donanım arızası sanılan sorunlar, eksik ya da uyumsuz sürücüden gelir. Ekran parlaklığının ayarlanamaması, Wi-Fi'nin kopması, ses çıkmaması ya da dokunmatik yüzeyin çalışmaması sürücü kaynaklı olabilir. Güncellemeden sonra başlayan sorunlarda, güncellemeyi geri almak ya da doğru sürücüyü yeniden kurmak çözüm olur.

Sürücüleri cihazın model numarasına uygun biçimde seçeriz; rastgele "sürücü bulucu" programlar kullanmayız. Çünkü yanlış sürücü, sorunu çözmek yerine yeni sorunlar yaratabilir. Temiz kurulumdan sonra sürücülerin tamamı kontrol edilir ve eksik varsa tamamlanır.

• Ekran kartı ve ekran ayarları.
• Ses ve mikrofon.
• Wi-Fi ve Bluetooth.
• Dokunmatik yüzey ve klavye kısayolları.

Format sonrası eski düzeninize nasıl dönersiniz?

Temiz kurulumdan sonra bilgisayar ilk günkü gibi hızlı açılır, ama sizin alışkanlıklarınızı taşımaz. Bu yüzden kurulumdan önce hangi programları, tarayıcı yer imlerini ve ayarları kullandığınızı not etmek işinizi kolaylaştırır.

• Tarayıcı hesabınız varsa yer imleri ve şifreler hesaptan geri gelir.
• E-posta ve bulut hesaplarına yeniden giriş yapılır; şifrelerinizi hazır bulundurun.
• Belgeler, fotoğraflar ve masaüstü dosyaları yedekten geri yüklenir.
• Yazıcı ve diğer çevre birimleri yeniden tanıtılır.
• Lisanslı programlar sizin bilgilerinizle yeniden kurulur.

İşlem bittiğinde cihaz, birlikte belirlediğimiz program listesiyle teslim edilir. Eksik bir şey fark ederseniz yazmanız yeterlidir; garanti süresi içinde yardımcı oluruz.

Virüsten korunmak için basit alışkanlıklar

• Kaynağı belirsiz programları, "kırık" yazılımları ve film sitelerinden gelen "güncelleme" uyarılarını kurmayın.
• Bilmediğiniz e-postalardaki ekleri açmayın.
• Sistem güncellemelerini ertelemeyin.
• Önemli dosyaları ayrı bir yere yedekleyin.

Yazılım değişimi yetmezse donanıma da bakmak gerekir; bu durumda bilgisayar tamiri ya da parça değişimi sayfalarına bakın. Dosya kaybı varsa veri kurtarma sayfasını okuyun.

Tüm hizmetler için hizmetler rehberine, markaya göre okumak için laptop markaları sayfasına ya da ana sayfaya göz atabilirsiniz.