Disk bozulduğunda ilk yardım: ne yapılır, ne yapılmaz?
Veri kaybında en büyük tehlike, panikle yapılan denemelerdir. Bozulan bir diski tekrar tekrar çalıştırmak, kurtarılabilecek veriyi geri dönülmez biçimde yok edebilir.
- Cihazı kapatın ve diske yeni bir şey yazılmasını engelleyin.
- Disk ses çıkarıyorsa (tıkırtı, sürtme) çalıştırmayı hemen bırakın.
- Silinen dosyaları kurtarmak için bilgisayara yeni programlar kurmayın; yeni yazılan veri eskinin üzerine yazılabilir.
- Diski biçimlendirmeyin, "onarım" araçlarını denemeyin.
- Dosya sistemi hatası için onarım önerisi çıkarsa onaylamadan önce yedek alın ya da bize danışın.
Hangi durumlarda kurtarma mümkün olur, hangilerinde zorlaşır?
Kesin sonuç bildirilmez; çünkü sonuç diskin durumuna bağlıdır. Genel çerçeve şöyledir.
- Yanlışlıkla silinen dosyalar: kısa sürede müdahale edilirse ve üzerine yazılmadıysa çoğu zaman olasıdır.
- Biçimlendirilen ya da bölümü kaybolan diskler: bazı durumlarda mümkündür.
- Mantıksal bozulma (dosya sistemi hatası): çoğunlukla çözülebilir.
- Fiziksel arıza (ses, tanınmama): ayrı bir değerlendirme gerekir; her zaman sonuç alınamaz.
- SSD'lerde silinen verinin geri getirilmesi daha zordur; çünkü SSD'ler boşalan alanları temizleyebilir.
- Şifreli ya da anakarta bütünleşik depolamalarda (bazı laptoplar) ek sınırlar olabilir.
Cihazınızı ücretsiz teşhise göndermek için WhatsApp'tan yazın ya da 0532 307 92 38 numarasını arayın; kurye adresinizden alır.
Diskinizin yolculuğu: adresinizden kurtarma masasına
- Anlatım: Cihazı, ne olduğunu ve hangi dosyaların önemli olduğunu yazarsınız. Olabildiğince az kullanılmış bir cihazda sonuç daha olasıdır.
- Teslim alma: Kurye cihazı adresinizden alır. Disk ya da cihaz darbeye karşı korumalı taşınır.
- Okuma ve değerlendirme: Diskin sağlık verisi okunur, tanınıp tanınmadığı ve durumu incelenir. Bu aşama ücretsizdir.
- Rapor: Kurtarma ihtimali, izlenecek yol ve işlemin kapsamı size anlatılır. Garanti edilemeyecek bir sonuç belirtilmez.
- Onay ve kurtarma: Onayınızla yöntem uygulanır, kurtarılan dosyalar listelenir.
- Teslim: Dosyalar yeni bir diske ya da cihaza aktarılır ve size geri getirilir.
Hangi dosya türleri ve cihazlar için başvurulur?
Başvuruların çoğu fotoğraf, belge ve iş dosyalarıyla ilgilidir. Bilgisayar disklerinin yanında harici diskler ve flash bellekler için de değerlendirme yapabiliriz.
- Açılmayan bilgisayarın içindeki dosyalar.
- Tanınmayan ya da "biçimlendirilsin mi" uyarısı veren harici diskler.
- Yanlışlıkla silinen belge ve fotoğraflar.
- Virüsle erişilemez hale gelen klasörler.
- Sıvı temasından sonra çalışmayan cihazlar.
Her durumda ilk adım aynıdır: daha fazla zarar vermemek için cihazı kapatmak ve bize yazmak. Değerlendirme ücretsizdir; kurtarma işlemine ancak sizin onayınızla geçilir.
Kurtarılan dosyalar size nasıl teslim edilir?
Kurtarma tamamlandığında, ulaşılabilen dosyaların listesi sizinle paylaşılır. Önemli dosyaları görüp doğrulamanız istenir. Dosyalar daha sonra yeni bir diske, harici bir belleğe ya da cihazın kendisine aktarılır. Bozulan disk güvenilir sayılmadığı için dosyaların yeniden aynı diske konması önerilmez.
Bazı dosyalar kısmen kurtarılabilir; örneğin bir fotoğrafın yalnızca bir bölümü okunabilir. Böyle durumları saklamadan, olduğu gibi anlatırız. Kurtarılamayan dosya olursa bunu da açıkça söyleriz.
Bir daha yaşamamak için yedek planı
En az masraflı veri kurtarma, hiç ihtiyaç duymamaktır. Önemli dosyalar en az iki ayrı yerde bulunmalıdır: örneğin bir harici diskte ve bir bulut hesabında. Yedek, zaman zaman gerçekten açılıp denenmelidir; açılmayan bir yedek yedek sayılmaz. Ofisler için daha kapsamlı bir plan kurumsal BT ve NAS desteği sayfasında anlatılıyor.
Sistem açılmıyorsa ama disk sağlam görünüyorsa, dosyalar çoğu zaman cihaz onarılırken korunabilir. Bu nedenle laptop tamiri ve bilgisayar tamiri sayfalarındaki yönlendirmeler de yararlıdır.
Önemli: Sıvı temas etmiş bir cihazda veri kaybı varsa, ne olursa olsun tekrar açmaya çalışmayın. Cihaz kapalıyken durum çoğu zaman daha iyi korunur.
Veri kurtarma hakkında sık sorulanlar
Bilgisayarım açılmıyor, dosyalarım kurtarılır mı?
Çoğu durumda sorun sistem ya da güç kaynaklıdır ve disk sağlamdır. Disk okunabiliyorsa dosyalar korunabilir. Kesin sonucu cihazı inceledikten sonra söyleriz.
Disk tıkırtı sesi çıkarıyor, ne yapmalıyım?
Hemen kapatın ve çalıştırmayı denemeyin. Her yeni çalıştırma hasarı artırabilir. Cihazı olduğu gibi bize teslim edin.
Yanlışlıkla sildiğim dosyalar geri gelir mi?
Üzerine yeni veri yazılmadıysa bazen mümkündür. SSD'lerde zorlaşır. Bilgisayarı mümkün olduğunca az kullanın.
Veri kurtarma sonucu garanti ediliyor mu?
Hayır. Sonuç diskin durumuna bağlıdır; bu yüzden önceden sonuç sözü vermiyoruz. Kurtarma ihtimalini incelemeden sonra anlatırız.
Kurtarılan verilerimin gizliliği nasıl korunur?
Dosyalar yalnızca kurtarma amacıyla işlenir ve içerikleri başkalarıyla paylaşılmaz. Gizlilik ayrıntıları gizlilik sayfamızda.
İlgili sayfalar
Tüm hizmetler için hizmetler rehberine, markaya göre okumak için laptop markaları sayfasına ya da ana sayfaya göz atabilirsiniz.