Kurumsal BT ve NAS desteği: ofis ve şirket servisi

Kurumsal destek hangi işleri kapsar?

• Ofis bilgisayarlarının bakımı, onarımı ve yazılım düzenlemesi.
• NAS cihazının kurulumu, kullanıcı ve klasör yetkileri.
• Yedekleme düzeni: neyin, nereye, ne sıklıkla yedekleneceği.
• Ağ ve Wi-Fi düzenlemesi, sinyalin zayıf kaldığı alanların iyileştirilmesi.
• Yazıcı, tarayıcı ve diğer çevre birimlerinin bağlantısı.
• Çalışan bilgisayarı değişimi sırasında veri aktarımı.

Kesin kapsamı ve maliyeti baştan söylemeyiz; çünkü her ofis farklıdır. Önce keşif yapar, sonra yazılı bir öneri sunarız.

Kurumsal desteğin yolculuğu: keşiften işleyişe

1. Ön görüşme: Kaç bilgisayar var, hangi sorunlar yaşanıyor, en kritik iş hangisi diye sorarız.
2. Keşif: Mevcut cihazlar, ağ ve yedekleme durumu incelenir. Kapsam bu aşamada netleşir.
3. Plan: Öncelikli işler, yapılacaklar ve gereken parçalar sade bir dille yazılı olarak sunulur.
4. Onay: Siz onay vermeden işlem başlamaz; işin kesinti yaratabileceği saatler birlikte planlanır.
5. Uygulama: Cihazlar ve sistem düzenlenir. Bireysel bilgisayar arızalarında cihaz adresten alınabilir ve geri getirilir.
6. Test ve devir: Çalışanlarla birlikte denenir, kısa bir kullanım notu bırakılır.

Cihazınızı ücretsiz teşhise göndermek için WhatsApp'tan yazın ya da 0532 307 92 38 numarasını arayın; kurye adresinizden alır.

NAS nedir, ofis için ne işe yarar?

NAS, ağa bağlanan ve dosyaların ortak saklandığı bir depolama cihazıdır. Herkes aynı klasörlere ulaşır, yetkiler kişiye göre ayarlanır ve yedekleme otomatik hale gelir. Bu, dosyaların tek tek bilgisayarlarda dağınık kalmasını önler. NAS tek başına bir yedek değildir; içindeki veriler de ayrıca yedeklenmelidir.

Küçük bir ofiste yedekleme nasıl düşünülmelidir?

• Önemli verinin en az iki ayrı kopyası bulunmalıdır.
• Kopyalardan biri ofis dışında ya da bulutta olmalıdır.
• Yedekleme otomatik olmalı; kişilerin hatırlamasına bırakılmamalıdır.
• Yedekler zaman zaman gerçekten geri yüklenerek denenmelidir.

Ofis bilgisayarları için düzenli bakım fikri

Ofis bilgisayarları genellikle arıza çıkana kadar kendi hallerine bırakılır. Oysa küçük bir düzenli bakım, bir sabah işin durmasını önleyebilir. Güncellemelerin yapılması, disk sağlığının izlenmesi, gereksiz yazılımların temizlenmesi ve yedeklerin denenmesi bunun parçalarıdır.

Bakımın kapsamı ve sıklığı ofisinizin büyüklüğüne ve işine göre değişir. Keşif sırasında hangi cihazların işiniz için kritik olduğunu belirleriz; bakım önceliği bunlardan başlar. Bu yaklaşım, sınırlı bir bütçeyi de en çok yarar sağlayacak yere harcamanıza yardımcı olur.

• Çalışan bilgisayarlarının işletim sistemi ve güvenlik güncellemeleri.
• Disk sağlığı ve boş alan kontrolü.
• Yazıcı, tarayıcı ve ağ cihazlarının bağlantı durumu.
• Yedeklerin düzenli çalıştığının doğrulanması.

Keşif görüşmesinde neleri konuşuruz?

İlk görüşme, çözüm satmak için değil, durumu anlamak içindir. Aşağıdaki sorular kapsamı netleştirmemize yardımcı olur.

• Kaç kişi çalışıyor, kaç bilgisayar ve yazıcı kullanılıyor?
• Dosyalar şu an nerede saklanıyor, kim erişiyor?
• Son bir yılda en çok hangi sorun işi aksattı?
• Yedekleme yapılıyor mu, en son ne zaman geri yükleme denendi?
• İş yerinde kesintinin en az zarar vereceği saatler hangileri?

Cevaplara göre öncelikleri sıralar ve sade bir yazılı öneri hazırlarız. Önerinin içinde yapılacak işler, gerekli parçalar ve işin hangi aşamada kesinti yaratacağı yer alır.

Şirket verisi ve erişim yetkileri nasıl düşünülür?

Ofiste herkesin her dosyaya erişmesi pratik görünür ama risklidir. Muhasebe, müşteri ve yönetim dosyalarının ayrı klasörlerde ve kişiye göre yetkilendirilmiş olması, hem yanlışlıkla silinmeyi hem de yetkisiz erişimi azaltır. Çalışan ayrıldığında erişimin kapatılması da düzenin parçasıdır.

Tek tek bilgisayar arızalarında ne olur?

Bir çalışanın bilgisayarı bozulduğunda iş durmasın diye süreç hızlı işler. Cihaz adresten alınır, ücretsiz teşhis yapılır, maliyet size bildirilir. Bireysel cihaz sorunları için bilgisayar tamiri ve laptop tamiri sayfalarına, veri sorunları için veri kurtarma sayfasına bakabilirsiniz.

Veri gizliliği: Şirket verileriyle ilgili çalışmalarda gizliliği ve yetki sınırlarını baştan netleştiririz. Kurumsal politikanız bağımsız servisi kısıtlıyorsa önce BT yetkilinize danışın.

Tüm hizmetler için hizmetler rehberine, markaya göre okumak için laptop markaları sayfasına ya da ana sayfaya göz atabilirsiniz.